Asiakkaan/ihmisen kohtaamisesta
 | ||
| Teveisiä kosmetologiopintojen parista, tässä olen harjoitellut kosmetologista jalkahoitoa ja suojasin isovarpaan soflaastarilla, koska iholeikureilla leikkasin liian tarkkaan kynsinauhasta, josta tuli sitten hieman punertavaa. Puhdistettu, suojattu ja kotihoito-ohje annettu asiakkaalle :) |
Tervehdi tavallasi (nyökkäys, kättely, hymyilynyökkäys, niiaus, kumarrus)
Ole oma itsesi, elä yritä esittää mitään muuta ellei tapanasi ole karkoittaa ihmisiä luotasi
Huomioi (katso silmiin)
Kiitä
Kannusta
Kehu, mutta älä vaikuta voitelevalta
Neuvo, sopivasti vähän kerrallaan tai anna kirjalliset ohjeet mukaan
Näytä, pari juttua, jotka jää mieleen neuvot sitten hiustenlaittoa, jalkajumppaa tai matikan yhtälöitä
Kerro uutuuksista ja oppimistasi asioista
KUUNTELE siis tämä isolla siksi, koska kuuntelu on tärkeää
Huomioi taas
Kysy
Ole asiallinen (koko kehollasi) keholla voi ilmoittaa ristiriitaista viestiä
Myönnä virheesi jos niitä tapahtuu ja lupaa korjata asia, korjaa heti jos voit ja/tai pyydä anteeksi
Opi kokemuksista
Suosittele uutta tai panosta erikoistaitoihisi
Tee vaikutus
Saa asiakaks tulemaan uudelleen tai ihmisen kohtaamisessa hymyile niin sinulle hymyillään takaisin
Toista päivittäin näitä ja varmasti menee paremmin
Avaa suusi aina tilaisuuden tullen ja kerro mitä haluat, mikä kinnostaa. Ihmisiltä löytyy yllättäviä mahdollisuuksia kun annat niiden tupsahtaa eteesi. Uskalla tarttua niihin vaikka ensin kuulostaisi mahdottomalta
ASENNE RATKAISEE AINA
Olen opetellut esimerkiksi viittomakielellä muutamia perustärkeitä sanoja, Osaan sujuvasti monella kielellä sanoa, että en puhu kyseistä kieltä (se on aina hauskaa) ainakin minusta. Hymyileminen pelastaa monen tilanteen (kaunis hymy= aito hymy). EI tarvi väkisin jos et oo hymyilevää tyyppiä niin elekielellä voit olla hymyileväinen jos tiedät mitä tarkoitan jos et käy elekielen kursseilla.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti